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Dúvidas frequentes

Encontre rapidamente a resposta que você precisa.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar o status na página Rastrear pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, com 5% de desconto, e cartão de crédito em até 3x sem juros.

Qual o prazo de entrega?

O prazo depende do CEP e da modalidade de frete escolhida. Ele aparece no carrinho e no checkout antes de você finalizar a compra.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja as regras completas em Políticas de troca e entrega.

Os produtos são dermatologicamente testados?

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Como sei se um produto é ideal para o meu tipo de pele?

Na página Ativos você vê o que cada fórmula faz. Se ainda tiver dúvida, fale com a nossa equipe pelo formulário ou WhatsApp que a gente ajuda a montar a sua rotina.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o Brasil.

Tenho um problema com meu pedido. O que fazer?

Fale com a gente pelo formulário, pelo e-mail ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido. Respondemos em até 24h úteis.

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